Comment le Covid a accéléré l’essor de l’e-commerce et laissé les magasins en difficulté

‍Le Covid a mis en difficultés les magasins physiques et a accéléré l’essor de l’e-commerce, alors voyons ensemble quelles sont les conséquences de ce boom économique !

La pandémie du Covid a eu un impact considérable sur la façon dont nous faisons nos achats et sur la façon dont les entreprises en général mènent leurs activités. La pandémie a particulièrement accéléré l’essor du commerce électronique, tout en laissant les magasins physiques en proie à la concurrence.

Dans cet article, nous allons examiner ce qu’est le commerce électronique, l’impact du Covid sur la croissance de l’e-commerce et sur l’activité des magasins physiques, ainsi que les stratégies utilisées par les magasins pour concurrencer le commerce électronique, les avantages et les inconvénients du commerce électronique, et les possibilités pour les magasins de s’adapter au nouveau marché et aux nouvelles habitudes de consommations…

Prêt ? Alors commençons tout de suite !

Qu’est-ce que le commerce électronique ?

L’e-commerce, ou commerce électronique, est l’achat et la vente de biens en ligne. Cela peut aussi concerner l’achat et vente de services, et inclut les magasins en ligne, les enchères en ligne et globalement, tout ce qui comporte des paiements en ligne. Le commerce électronique existe depuis longtemps, mais la pandémie de Covid a accéléré sa croissance ces dernières années.

L’essor du commerce électronique est dû à plusieurs facteurs. L’un des plus importants est le confort qu’il procure. Les achats en ligne éliminent la nécessité de se rendre dans un magasin, de faire la queue ou de chercher une place de parking. Il permet également aux clients de comparer les prix, de lire des avis et de prendre des décisions éclairées concernant leurs achats…

La disponibilité d’options de paiement en ligne est un autre facteur de croissance du commerce électronique. Les clients peuvent désormais acheter des biens et des services en quelques clics, sans avoir besoin d’argent liquide ou de cartes de crédit.

Cela contribue à rendre le commerce en ligne plus accessible et a encouragé davantage de personnes à faire des achats en ligne.

Enfin, la pandémie de Covid a joué un rôle majeur dans la croissance du commerce électronique. Les magasins physiques étant fermés ou fonctionnant à capacité réduite, de nombreux acheteurs se sont tournés vers les magasins en ligne pour leurs achats. Cela a conduit à une augmentation du nombre d’e-commerce et donc, à une augmentation des ventes en ligne.

Croissance rapide du commerce électronique sous la pandémie

La pandémie de Covid a eu un impact considérable sur le secteur du commerce électronique. Selon un rapport de Statista, les ventes mondiales de commerce électronique ont augmenté de plus de 25 % en 2020, pour atteindre 3 900 milliards de dollars de chiffre d’affaires…

Il s’agit d’une augmentation plus que notable par rapport aux 3 500 milliards de dollars de ventes mondiales de commerce électronique en 2019.

La croissance du commerce électronique a été particulièrement prononcée aux États-Unis, où les ventes en ligne ont augmenté de près de 32 % en 2020. Cette augmentation a été stimulée par la fermeture des magasins physiques et le passage aux achats en ligne à la suite de la pandémie (même pour les magasins et les franchises physiques).

En fait, les franchises ont dû s’adapter à cette pandémie, et elles l’ont fait en créant et en développant leur e-commerce.

Les géants du commerce électronique tels qu’Amazon, Walmart et eBay ont vu leurs ventes exploser pendant la pandémie. Amazon, par exemple, a vu ses ventes augmenter de 44 % en 2020, tandis que les ventes en ligne de Walmart ont augmenté de 79 %. Cela a permis à ces entreprises de s’emparer d’une plus grande part du marché sur leur secteur, juste en profitant de l’effet covid sur l’e-commerce.

 

Quel a été l’impact de Covid sur les magasins physiques ?

La pandémie de Covid a eu un impact dévastateur sur les magasins physiques. Nous avons pu le voir en France, au travers de la fermeture de nombreuses entreprises dans l’événementiel ou dans la restauration, qui ne pouvait plus exercer sous la contrainte du Covid.

Avec les ordres de rester à la maison et les mesures de distanciation sociale en place, de nombreux magasins ont été contraints de fermer leurs portes ou de fonctionner à capacité réduite. Cela a entraîné une forte baisse de la fréquentation, des clients, et donc une chute des ventes.

Le résultat ? Les petites entreprises n’ont pas vraiment pu survivre, et nombreuses sont celles qui ont dû fermer leurs portes et restreindre leurs horaires d’ouverture. Cela a entraîné des pertes d’emplois et une baisse de l’activité économique, notamment dans le secteur du commerce de détail.

Vous vous en doutez : le déclin des magasins physiques a été exacerbé par la croissance rapide du e-commerce. Les consommateurs étant de plus en plus nombreux à se tourner vers les magasins en ligne pour leurs achats, les magasins physiques ont désormais beaucoup de mal à être compétitifs.

Quelles sont les possibilités pour les magasins de s’adapter au nouveau marché ?

La pandémie de Covid a changé la façon dont nous faisons nos achats et dont les entreprises fonctionnent. Il est vrai que cette situation a également créé de nouvelles opportunités pour les magasins afin de s’adapter au nouveau marché et de concurrencer le commerce électronique.

L’une des principales opportunités consiste à offrir aux clients une meilleure expérience d’achat, en utilisant des outils numériques tels que la réalité augmentée (proposée sur des sites de ventes de lunettes en lignes par exemple) pour créer une expérience d’achat plus interactive et permettre aux clients de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent. Une autre possibilité consiste à utiliser le marketing digital pour atteindre de nouveaux clients. En utilisant les réseaux sociaux, les campagnes de courrier électronique et d’autres outils de marketing numérique, les magasins peuvent cibler des clients potentiels et promouvoir leurs produits. Cela peut aider les magasins à atteindre un public plus large et à augmenter leurs ventes.