Vous ne comprenez pas bien les IA ? Et vous voulez savoir si l’intelligence artificielle peut contribuer aux entreprises ?

Alors, poursuivez votre lecture !

L’intelligence artificielle, c’est avant tout un ensemble de méthodes destinées à la conception de machines qui simule l’intelligence humaine. Concrètement, cela englobe plusieurs théories et pratiques qui ont donc cet objectif.

Depuis quelques décennies, l’intelligence artificielle est devenue de plus en plus importante au sein de nos vies. C’est d’ailleurs un sujet primordial dans le monde du business et des grosses entreprises.

Nous pouvons même dire que l’intelligence artificielle, ou IA, est devenue importante dans tous les domaines d’activité, que ce soit le divertissement avec Netflix, ou même le social, le médical, et même sur les réseaux sociaux.

Pourtant, nous ne pouvons pas nous en douter au premier abord. L’IA sonne comme de la science-fiction, mais finalement, à quoi sert-elle vraiment ? L’intelligence artificielle est-elle utile pour les entreprises ? Et pour les consommateurs ?

C’est ce que nous allons voir ensemble dans cet article !

La productivité

L’intelligence artificielle est aussi d’ores et déjà bien présente au sein des entreprises industrielles notamment, mais aussi dans certaines entreprises de services. En fait, ces logiciels permettent d’accélérer la vie de l’entreprise.

L’IA permet aussi tout simplement d’éliminer certains postes peu importants qui ne proposent que des tâches répétitives et laborieuses. Finalement, cela permet d’optimiser ces processus-là, et de les automatiser.

Mais c’est aussi un gain de temps et d’argent, puisqu’une entreprise pourra se concentrer sur l’acquisition d’autres personnes, plus qualifiées, et pour des postes plus importants.

Le secteur de la santé

Si l’IA est avantageuse à bien des égards pour les entreprises privées, elle peut l’être dans le secteur de la santé. En réalité, elle devient même très utile, puisqu’elle permet d’exécuter de nombreuses tâches répétitives.

Parce qu’elle permet de traiter un grand nombre de données, car elle dispose d’une énorme puissance de calcul, l’IA permet d’accélérer les processus de recherche et de traitements de données.

En fait, l’IA permet de surveiller à distance et d’alerter, ainsi que d’analyser des données. Ce qui contribue grandement à améliorer la rapidité du diagnostic, ainsi que la recherche des traitements efficaces.

Nous savons aussi que l’intelligence artificielle commence à être implantée dans le processus de création de nouveaux médicaments, ou dans le diagnostic de maladies graves.

Enfin, il existe quelques prototypes de robots qui fonctionnent via un logiciel d’intelligence artificielle et qui contribuent aux soins dans les hôpitaux par exemple.

La qualité de vie au travail

Nous le savons très bien, la vie au travail est parfois difficile. Il n’y a qu’à regarder les récentes polémiques concernant les crunch que subissent les employés de certaines compagnies, dont Rockstar Games et CD Project, des créateurs de jeux-vidéos.

Le crunch, c’est un anglicisme qui désigne la pression constante subit par les employés qui doivent obtenir en très peu de temps des résultats titanesques. Ce qui mène à des périodes de travail intense et très condensé… Et donc à de nombreux burn-out.

L’IA peut contribuer à éradiquer, ou au moins à adoucir ce phénomène un minimum. Les assistants personnels Siri ou Alexa permettent d’assister le salarié pour de nombreuses tâches, comme les recherches, les traductions, les corrections d’orthographe…

Cela permet aux personnes de faire plusieurs tâches en simultané, et donc de gagner du temps, et finalement de relâcher un peu la pression.

Les services de relations clients et relations humaines

En règle général, les métiers de la relation client ne sont pas réputés comme les plus enrichissants, ni comme les plus faciles. Surtout lorsqu’il s’agit d’une entreprise commerciale.

D’ailleurs, le service client est très souvent un des aspects les plus importants de votre entreprise. En effet, lorsque nous nous renseignons sur la fiabilité ou la qualité d’un site marchand, nous irons souvent chercher les avis en ligne ou les témoignages.

Et là, un mauvais service client peut anéantir le processus d’acquisition client. Des avis négatifs à la chaine peuvent entacher votre réputation et nuire à votre image. Dans ce contexte, les IA sont une excellente solution.

En plus d’avoir une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, cela vous permet de récolter des données plus facilement, principalement sur les demandes clients.

Comment l’IA s’adapte aux entreprises ?

En réalité, il existe deux méthodes d’affinage et de perfectionnement pour les IA : le machine learning et le deep learning. Le premier consiste à enseigner aux ordinateurs comment apprendre et parfaire ses connaissances à l’aide des données existantes, comme un humain le ferait.

Le deep learning, c’est l’amélioration du machine learning. C’est une innovation qui sert à enlever l’intervention humaine dans ce processus. Le but final est que l’IA évolue sans données fournies par des humains, et sans avoir besoin de son intervention.

C’est notamment le cas pour certains algorithmes bien connus, comme ceux des plateformes de streaming qui nous proposent des films avec un score en fonction de nos goûts.

Mais c’est aussi vrai pour les régies publicitaires qui mettent en avant des produits susceptibles de nous intéresser. Ces IA fonctionnent simplement à partir des données des applications avec lesquelles elles fonctionnent. Par exemple, l’algorithme Netflix se contente des données de l’utilisateur.

Le deeplearning, pour le moment, est plutôt utile pour détecter, analyser et prédire des comportements de consommations. Mais bien sûr, ces techniques sont aussi à leurs débuts, et les intelligences artificielles continueront à évoluer par l’innovation.

 

Comprendre les IA, un enjeu majeur pour les entreprises

C’est la fin de cet article, et vous avez pu en apprendre plus au sujet de l’intelligence artificielle et de son intérêt pour les entreprises industrielles, digitales, mais aussi dans le secteur de la santé.

Ce n’est pas tout, car vous avez aussi découvert comment une IA peut évoluer sans intervention humaine, et comment elle peut parfaire son fonctionnement simplement en utilisant les données qu’elle doit traiter.

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